- System CRM za darmo? Zarządzanie relacjami z klientami bez żadnych kosztów
- Zalety oprogramowania CRM
- Darmowe oprogramowanie CRM – Czyli idealny system CRM dla małych firm?
- Czy warto rozważyć darmowy CRM?
- Poznaj 5 darmowych systemów CRM
- Darmowy system CRM w praktyce
System CRM za darmo? Zarządzanie relacjami z klientami bez żadnych kosztów
Przedsiębiorstwa nieustannie szukają efektywnych sposobów na redukcję kosztów jak również optymalizację procesów biznesowych. Jednym z narzędzi, które staje się coraz bardziej popularne, jest system Customer Relationship Management. Oprogramowanie to niewątpliwie pomaga firmom w zarządzaniu relacjami, bazą klientów i ofert. Jak również optymalizacji procesów sprzedażowych i finansowych.
Ale czy zawsze musi to wiązać się z wysokimi kosztami? Pytanie, nad którym zastanawia się wielu przedsiębiorców, brzmi: czy darmowy CRM przyniesie oczekiwane korzyści? Czy może warto zastanowić się nad opcją płatną, oferującą więcej funkcjonalności i wsparcia?
Zalety oprogramowania CRM
Zanim zaczniemy analizować różnice między darmowymi narzędziami CRM, warto zrozumieć, jakie ogólne korzyści przynosi wdrożenie takiego oprogramowania.
1.Centralizacja Informacji: System gromadzi wszystkie dane klientów w jednym miejscu. Ułatwia to komunikację i pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klienta.
2. Automatyzacja Zadań: Ręczne zarządzanie danymi może być czasochłonne i niewydajne. Z pomocą systemu CRM wiele procesów zostanie zautomatyzowanych, co oszczędzi czas i zasoby.
3. Poprawa Obsługi Klienta: Szybsze i bardziej spersonalizowane podejście do klienta jest możliwe dzięki zgromadzonym danym, analizie zachowań oraz możliwości śledzenia potencjalnych klientów.
4. Analiza i Raporty: Zaawansowane narzędzia CRM do generowania raportów i analizy danych pomagają w identyfikowaniu trendów oraz w podejmowaniu świadomych decyzji biznesowych.
5. Integracja z Innych Systemami: Większość funkcji CRM oferuje integracje z innymi systemami używanymi w firmie, co jeszcze bardziej zwiększa ich efektywność.
6. Skalowalność: Z biegiem czasu Twoja firma rośnie, a systemy CRM są na tyle elastyczne, że mogą być dostosowane do nowych potrzeb i wyzwań.
Warto mieć na uwadze, że różne systemy CRM oferują różne funkcjonalności i nie każdy system będzie idealny dla każdego rodzaju biznesu. Nie można również zapominać, że niektóre biznesy mają swoją unikalną specyfikę i wymagają bardziej niestandardowych rozwiązań. W takich przypadkach może okazać się, że potrzebne są specjalistyczne oprogramowania CRM, które oferują dopasowane funkcje i narzędzia. Niezależnie jednak od tego, czy zdecydujesz się na wersję darmową, płatną czy niestandardową wdrożenie systemu CRM to krok w stronę optymalizacji i efektywniejszego zarządzania relacjami z klientami.
Darmowe oprogramowanie CRM – Czyli idealny system CRM dla małych firm?
Po zrozumieniu ogólnych zalet narzędzi CRM naturalne staje się pytanie: czy darmowa wersja systemu może być równie korzystna dla Twojego biznesu jak opcja płatna? Darmowe systemy CRM mają swoje atuty, szczególnie dla małych przedsiębiorstw, które są na początkowym etapie zarządzania relacjami z klientami. Darmowy plan oferuje podstawowe funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami, śledzenie interakcji z klientami oraz generowanie prostych raportów.
Małe firmy, szczególnie na początku swojej działalności, często muszą liczyć się z dużymi wydatkami, na przykład na marketing, przy jednocześnie niewielkich zyskach. W tym kontekście, wdrożenie profesjonalnego, płatnego oprogramowania CRM może okazać się zbyt dużym obciążeniem finansowym, zwłaszcza gdy liczba klientów jest jeszcze niewielka. W tych okolicznościach darmowe CRM mogą stanowić dobre wsparcie na start.
Jednakże warto mieć na uwadze, że z biegiem czasu sytuacja może się zmienić. Kiedy liczba transakcji i klientów zaczyna rosnąć, darmowe systemy CRM mogą okazać się niewystarczające. Wtedy, może być konieczne zainwestowanie w bardziej zaawansowane, płatne rozwiązania.
Czy warto rozważyć darmowy CRM?
Darmowa wersja systemu może być również atrakcyjną opcją dla firm, które wolą nie angażować od razu znaczących środków finansowych, ale chcą przetestować oprogramowanie wspierające zarządzanie relacjami z klientami. Bezpłatny system CRM w praktyce pozwala na zgromadzenie kluczowych danych oraz wsparcie w automatyzacji niektórych procesów, chociaż w ograniczonym zakresie. Warto również zwrócić uwagę, że bezpłatne oprogramowanie CRM często ma ograniczenia w ilości użytkowników lub danych, co może być problematyczne w przypadku większych firm.
Wiele producentów przed zakupem pełnego oprogramowania umożliwia korzystanie z darmowej wersji demo lub specjalnego okresu testowego. Jest to idealny sposób, aby zrozumieć, czy funkcje CRM odpowiadają specyfice i potrzebom Twojego przedsiębiorstwa. Daje to także możliwość porównania go z innymi dostępnymi rozwiązaniami CRM i zrozumienia, czy warto w przyszłości zainwestować w bardziej zaawansowane, płatne opcje.
Poznaj 5 darmowych systemów CRM
Na rynku istnieje wiele darmowych wersji systemu, które oferują podstawowe funkcje, potrzebne do efektywnego zarządzania relacjami z klientami. Oto lista pięciu darmowych narzędzi CRM:
Bitrix24 system CRM
Bitrix24 to system zarządzania relacjami z klientami, projektami i komunikacji wewnętrznej w firmie. Jest to bardzo elastyczne oprogramowanie, które można dostosować do potrzeb różnych typów organizacji, od małych firm po duże korporacje.
Kluczowe funkcje
W darmowej wersji Bitrix24 znajdziesz podstawowe funkcje takie jak zarządzanie kontaktami, śledzenie interakcji z klientami, generowanie raportów oraz możliwość pracy w chmurze. Dodatkowo, narzędzie to oferuje także funkcje zarządzania projektami, zadaniami, kalendarzami i, co ważne, komunikacją wewnętrzną między pracownikami. Na koniec, warto dodać, że darmowy plan obejmuje 5 GB miejsca online jak również nielimitowaną ilość użytkowników.
Zalety
▪️ Kompleksowy zestaw funkcji zarówno w zakresie rozwiązań CRM, jak i zarządzania projektami.
▪️ Możliwość personalizacji i dostosowania do indywidualnych potrzeb firmy.
▪️ Dobre narzędzia do komunikacji wewnętrznej i zarządzania zespołem.
Wady
▪️ Wersja darmowa nie posiada integracji z pocztą internetową, dokumentami Google czy Microsoft Office.
▪️ Użytkownicy darmowej wersji nie mają dostępu do przeglądarki i edycji dokumentów.
▪️ Darmowy system zarządzania nie obsługuje nowych leadów.
HubSpot CRM
System HubSpot CRM jest połączeniem narzędzi marketingowych, sprzedażowych, serwisowych, CMS, operacyjnych oraz handlowych. Znane jest ze swojego intuicyjnego i przyjaznego dla użytkownika interfejsu, co sprawia, że jest doskonałym wyborem dla firm, które są nowe w świecie rozwiązań CRM.
Kluczowe funkcje
HubSpot oferuje darmowy plan, który nie jest ograniczony czasowo i obejmuje dowolną liczbę użytkowników. System oferuje również szeroką gamę integracji z innymi narzędziami takimi jak Gmail, Slack, Microsoft Teams i wiele innych. Umożliwia posiadanie 1 skrzynki odbiorczej oraz tworzenie 1 bloga zoptymalizowanego pod kątem wyszukiwarek.
Zalety
▪️ Możliwość wysyłki 2,000 wiadomości oraz śledzenia odpowiedzi e-mail.
▪️ Dodanie niestandardowych pól do formularzy, aby zbierać spersonalizowane informacje.
▪️ Edycja poziomu dostępu dla każdego nowego lub istniejącego użytkownika.
Wady
▪️ Ograniczenie do 100 produktów przechowywanych w systemie
▪️ Powiadomienia w czasie rzeczywistym po otwarciu lub kliknięciu wiadomości e-mail przez klienta, ograniczone są do 200 powiadomień miesięcznie.
▪️ CRM pozwala na stworzenie tylko 5 dokumentów sprzedażowych, które możemy łatwo udostępnić potencjalnym klientom.
Vtiger
Kolejnym systemem na liście jest Vtiger. System do zarządzania, który oferuje elastyczną i konfigurowalną platformę idealną dla firm o różnych rozmiarach i branżach. Wersja darmowa jest szczególnie atrakcyjna dla małych przedsiębiorstw i start-upów, dzięki swojej modularnej budowie i łatwości w użyciu.
Kluczowe funkcje
Vtiger CRM oferuje darmową wersję obejmującą na przykład prowadzenie kampanii marketingowych oraz narzędzia analityczne. System integruje się z popularnymi narzędziami takimi jak Google Apps czy Microsoft Office. Użytkownicy darmowej wersji mają również dostęp do aplikacji mobilnej. Przechowywanie danych zamyka się w 3 GB.
Zalety
▪️ Miejsce dla 10 użytkowników i aż 3000 rekordów.
▪️ Integracja z Zoom i Google Meet.
▪️ Widok Gantta oraz Tablica Kanban
Wady
▪️ Nawigacja różni się od innych typowych narzędzi CRM.
▪️ Możliwość wysyłki maksymalnie 1000 wiadomości e-mail.
▪️ Brak możliwości wystawiania faktur, śledzenia płatności i transakcji.
Capsule CRM
Capsule CRM to intuicyjny system zarządzania relacjami z klientami zaprojektowany z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach. Jego prosty interfejs i łatwość wdrożenia czynią go idealnym wyborem dla tych, którzy szukają prostego, ale skutecznego narzędzia do zarządzania relacjami z klientami.
Kluczowe funkcje
Darmowy CRM zapewnia opcje tworzenia niestandardowych pól dla osób, organizacji i możliwości, co jest przydatne przy specyfice różnych firm. Wersja darmowa pozwala na obsługę i import 250 kontaktów oraz historię interakcji. Korzystając z oprogramowania mamy również dostęp do aplikacji CRM w wersji iOS i Android.
Zalety
▪️ Elastyczność dostosowywania pól, etykiet, ale także procesów sprzedażowych do indywidualnych potrzeb firmy.
▪️ Łatwość łączenia z innymi popularnymi narzędziami biznesowymi.
▪️ Możliwość zarządzania procesami sprzedaży, zadaniami, kalendarzem, projektami czy historią interakcji.
Wady
▪️ Ograniczenie przechowywania danych do 50 MB.
▪️ Brak możliwości tworzenia szablonów wiadomości.
▪️ System nie pozwala na przypisanie użytkowników do określonych zespołów oraz ograniczenia dostępu.
Agile CRM
Agile CRM obiecuje dostarczyć „wszystko w jednym” narzędzie do sprzedaży, marketingu, a także obsługi klienta. Dzięki zintegrowanemu podejściu wersja CRM Agile dąży do zautomatyzowania procesów sprzedaży i marketingu dla małych i średnich przedsiębiorstw.
Kluczowe funkcje
W ramach darmowych rozwiązań CRM, przede wszystkim, mamy możliwość zarządzania leadami, a także klientami. Co więcej, możemy również śledzić ich postępy w lejku sprzedażowym. Ponadto system Agile CRM łatwo integruje się nie tylko z wieloma popularnymi narzędziami, ale również z takimi jak Google Apps, Shopify, czy też Zapier.
Zalety
▪️ Obsługa 1 000 kontaktów i firm.
▪️ Nieograniczone oferty, zadania i dokumenty.
▪️ Prosty i intuicyjny interfejs, przez co system jest łatwym w użyciu dla różnych członków zespołu.
Wady
▪️ Ograniczenie do 10 użytkowników.
▪️ Możliwość wysyłki maksymalnie 5000 wiadomości e-mail.
▪️ Agile CRM nie jest aż, tak bardzo elastyczny jak inne systemy.
Darmowy system CRM w praktyce
Podsumowując, gdy korzystasz z bezpłatnych systemów CRM, to warto traktować je nie tylko jako możliwość przetestowania docelowej wersji systemu, ale także jako okazję do sprawdzenia gotowości zespołu na wdrożenie nowego oprogramowania. Choć darmowe rozwiązania CRM oferują wiele funkcji, to jednak mają wiele ograniczeń. Dodatkowo zalecana jest ostrożność w zakresie przechowywania danych osobowych, ponieważ darmowy system zarządzania danymi nie zapewnia wsparcia i tak dużej ochrony jak profesjonalne programy CRM.
